Die neueste Digitalstudie der Postbank offenbart spannende Entwicklungen beim Verhalten im Online-Shopping der Deutschen. Die Untersuchung, bei der im April 2024 über 3.000 Teilnehmer befragt wurden, zeigt, dass der Trend zum Online-Einkauf weiter zunimmt. Laut der Studie tätigt bereits jeder vierte Befragte mindestens die Hälfte seiner Einkäufe über das Internet.
Eine besonders markante Erkenntnis der Studie ist die unterschiedliche Online-Shopper-Präferenz nach Altersgruppen. Digital Natives, also Menschen unter 40 Jahren, erledigen etwa 40 Prozent ihrer Einkäufe online. Im Gegensatz dazu nutzen Digital Immigrants, die über 40 Jahre alt sind, das Internet für nur 27 Prozent ihrer Käufe. Diese Zahlen verdeutlichen eine klare Neigung der jüngeren Generationen zum E-Commerce.
Bequemlichkeit und Technik: Unterschiede zwischen den Altersgruppen
Während alle Altersklassen die Annehmlichkeit der Heimzustellung schätzen, bevorzugen jüngere Käufer insbesondere die schnelle Verfügbarkeit der Waren und den Einkauf unterwegs über Apps. Im Vergleich dazu greifen nur 22 Prozent der älteren Generation auf Einkaufs-Apps zurück, was die Präferenzunterschiede noch deutlicher macht.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Studie ist das wachsende Bewusstsein für Nachhaltigkeit unter Online-Shoppern. 82 Prozent der Befragten lehnen die Zerstörung von Retouren ab, und 67 Prozent der unter 30-Jährigen sind bereit, höhere Preise für klimaneutralen Versand zu akzeptieren. Es wird jedoch angemerkt, dass soziale Erwünschtheit hierbei eine Rolle spielen könnte.
Zahlungsmethoden und In-App-Käufe: Ein Überblick
Die Studie zeigt auch Trends bei Zahlungsmethoden. Sechs von zehn Digital Natives haben bereits Ratenzahlungen oder Kreditangebote beim Online-Shopping in Anspruch genommen. Insgesamt haben 89 Prozent der Befragten Bankdienstleistungen wie Ratenzahlungen oder Kredite genutzt.
Zusätzlich zeigt sich, dass rund 40 Prozent der Befragten bereits In-App-Käufe getätigt haben. Diese Käufe sind besonders bei den unter 40-Jährigen beliebt, während die über 40-Jährigen hier zurückhaltender sind – nur 29 Prozent dieser Altersgruppe haben in der Vergangenheit In-App-Käufe durchgeführt.
Insgesamt liefert die Postbank Digitalstudie 2024 wertvolle Einblicke in das sich wandelnde Kaufverhalten der Deutschen und hebt die Rolle der Altersunterschiede sowie des Nachhaltigkeitsbewusstseins im Online-Shopping hervor.